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AlloPC87 — Dépannage & cours à domicile • Tarifs clairs

Foire aux questions

Questions fréquentes

Des réponses claires, rapidement

Tarifs, dépannage à domicile, assistance à distance, paiement, Service à la Personne… Si vous ne trouvez pas votre réponse : contactez-moi.

Tarifs

30 € / 30 min • petite intervention
50 € / heure • dépannage & cours
29 € / 30 min • petit dépannage à distance

Vous me décrivez le souci par téléphone : je vous dis si une petite intervention suffit, s’il faut prévoir un déplacement, ou si le problème peut être traité à distance.

Service à la Personne – crédit d’impôt

Certaines prestations d’assistance informatique à domicile peuvent être éligibles au crédit d’impôt de 50 % (selon conditions).

Dispositif officiel géré via la coopérative Accès SAP. Je vous explique le fonctionnement simplement, ainsi que l’option avance immédiate lorsqu’elle est possible.

Voir la page officielle SAP
Page d’information Accès SAP (crédit d’impôt, avance immédiate, modalités).

Limoges et communes alentours : Panazol, Couzeix, Isle, Feytiat, Le Palais-sur-Vienne, Aixe-sur-Vienne, Condat-sur-Vienne, Rilhac-Rancon… Si vous hésitez, dites-moi votre commune et je vous confirme.

  • PC qui rame, plantages, nettoyage
  • Windows (mises à jour, réglages, comptes, dépannage)
  • Wi-Fi / box / réseau à la maison
  • Imprimantes (installation, connexion, pannes courantes)
  • E-mails, photos, sauvegardes, antivirus
  • Accompagnement (prise en main, conseils, sécurité)

C’est pour les soucis rapides (ex : imprimante à reconnecter, Wi-Fi à remettre, réglage simple, mise en place d’un logiciel, etc.). Si le problème est plus long, on bascule simplement sur le tarif 50 € / heure.

Selon la prestation et votre situation, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 %. Je vous explique en 30 secondes au téléphone et je vous dis si votre demande rentre dans le cadre (et comment régler le plus simplement).

Paiement après intervention. Selon le cas : paiement classique, ou paiement via une plateforme (notamment dans le cadre du Service à la Personne).

Oui. Les interventions sont réalisées dans un cadre professionnel et couvertes par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Oui. Pour certains petits problèmes, je peux vous aider à distance sans déplacement : e-mail bloqué, souci Windows, logiciel, publicités, ordinateur lent ou aide simple. Le tarif démarre à 29 € / 30 minutes.
Voir l’offre à distance

Vous m’appelez, on vérifie ensemble si le problème peut être traité à distance. Si c’est possible, je vous guide simplement pour lancer l’outil de prise en main. Vous restez devant l’ordinateur, vous voyez ce que je fais, et la connexion se fait uniquement avec votre accord.

Le dépannage à distance n’est pas adapté si l’ordinateur ne démarre plus, s’il n’y a plus Internet, si le problème vient d’un câble, d’une imprimante difficile à reconnecter, d’un disque dur en panne ou d’un souci matériel. Dans ce cas, une intervention à domicile est préférable.
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