Questions fréquentes
Des réponses claires, rapidement
Dépannage informatique à domicile à Limoges et en Haute-Vienne : tarifs, zones d’intervention, ordinateurs, imprimantes, Wi-Fi, assistance à distance, professionnels et Service à la Personne. Si vous ne trouvez pas votre réponse : contactez-moi.
Tarifs
30 €
50 €
29 €
Vous me décrivez le souci par téléphone : je vous dis si une petite intervention suffit, s’il faut prévoir un déplacement, ou si le problème peut être traité à distance.
Service à la Personne – crédit d’impôt
Certaines prestations d’assistance informatique à domicile peuvent être éligibles au crédit d’impôt de 50 % (selon conditions).
Dispositif officiel géré via la coopérative Accès SAP. Je vous explique le fonctionnement simplement, ainsi que l’option avance immédiate lorsqu’elle est possible.
Voir la page officielle SAP
Page d’information Accès SAP (crédit d’impôt, avance immédiate, modalités).
J’interviens en dépannage informatique à domicile à Limoges et dans de nombreuses communes
de Haute-Vienne : Panazol, Couzeix, Isle, Feytiat, Le Palais-sur-Vienne, Aixe-sur-Vienne,
Condat-sur-Vienne, Rilhac-Rancon, Verneuil-sur-Vienne, Ambazac, Saint-Junien,
Saint-Léonard-de-Noblat, Nexon, Saint-Yrieix-la-Perche, ainsi que d’autres communes du 87 selon le secteur.
Pour les déplacements les plus éloignés, le supplément éventuel est toujours annoncé avant le rendez-vous.
- Ordinateur lent, en panne ou qui plante
- Windows (mises à jour, réglages, comptes, dépannage)
- Wi-Fi / box / réseau à la maison
- Imprimantes et scanners (installation, Wi-Fi, USB, pilotes, pannes courantes)
- E-mails, photos, sauvegardes, antivirus
- Accompagnement (prise en main, conseils, sécurité)
- Nouveau PC, transfert de données, SSD/RAM
- Smartphone/tablette : photos, e-mails et réglages courants
Oui. J’assure l’installation et le dépannage d’imprimantes à domicile :
connexion Wi-Fi ou USB, installation des pilotes, configuration sur ordinateur, scanner
et résolution des problèmes d’impression courants, toutes marques.
Oui. J’interviens aussi ponctuellement auprès des indépendants, artisans, commerçants,
associations et petites entreprises à Limoges et en Haute-Vienne :
ordinateur, imprimante, Wi-Fi, messagerie, installation de matériel ou assistance informatique.
C’est pour les petits dépannages rapides : imprimante à reconnecter, Wi-Fi à remettre,
réglage Windows, e-mail, logiciel ou autre problème simple.
Si le problème est plus long, on bascule simplement sur le tarif 50 € / heure.
Certaines prestations d’assistance informatique réalisées à domicile peuvent ouvrir droit à un
crédit d’impôt de 50 %, selon les conditions applicables.
Je vous explique en 30 secondes au téléphone et je vous dis si votre demande rentre dans le cadre (et
comment régler le plus simplement).
Paiement après intervention. Selon le cas : paiement classique, ou paiement via une plateforme (notamment
dans le cadre du Service à la Personne).
Oui. Les interventions sont réalisées dans un cadre professionnel et couvertes par une assurance
Responsabilité Civile Professionnelle.
Oui. Pour certains petits problèmes, je peux vous aider à distance sans déplacement :
e-mail bloqué, souci Windows, logiciel, publicités, ordinateur lent ou aide simple.
Le tarif démarre à 29 € / 30 minutes.
Vous m’appelez, on vérifie ensemble si le problème peut être traité à distance.
Si c’est possible, je vous guide simplement pour lancer l’outil de prise en main.
Vous restez devant l’ordinateur, vous voyez ce que je fais, et la connexion se fait uniquement avec votre
accord.
Le dépannage à distance n’est pas adapté si l’ordinateur ne démarre plus, s’il n’y a plus Internet,
si le problème vient d’un câble, d’une imprimante difficile à reconnecter, d’un disque dur en panne
ou d’un souci matériel. Dans ce cas, une intervention à domicile est préférable.
Oui. Je peux mettre en service un nouvel ordinateur, effectuer les mises à jour, installer les logiciels utiles,
reconnecter l’e-mail et l’imprimante, puis transférer vos documents et photos depuis l’ancien ordinateur lorsque les données sont accessibles.
Oui, lorsque le matériel est compatible et que l’amélioration est pertinente. Je vérifie le modèle,
la compatibilité et l’intérêt de l’opération avant de vous proposer la pièce et la prestation.
Oui pour de nombreux besoins d’accompagnement : e-mails, photos, transfert vers un ordinateur,
applications et réglages courants. Les réparations matérielles de téléphone ne font pas partie de mes prestations.
Oui. Décrivez simplement le problème par téléphone. Je vous dirai si je peux le prendre en charge,
s’il vaut mieux intervenir à domicile ou à distance, et le tarif prévu avant de fixer le rendez-vous.
